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¿Cómo conduzco? #767

Por: Camilo Aranzales

 

En el marco de este reportaje digital “Por solo milqui… más allá de la registradora”, nos dimos a la tarea de hacer uso del #767, línea gratuita que ha sido destinada por el Ministerio de Transporte, Invias y la Dirección de Transito de la Policía Nacional, para resolver entre otras, las inquietudes de los usuarios respecto al estado de la malla vial, reporte de accidentes, asistencia mecánica, pico y placa y el “¿Cómo conduzco?”, que a la postre sería nuestro ítem a evaluar.

 

Para realizar el ejercicio efectuamos la llamada a dicho numeral el pasado 24 de noviembre del presente año en horas de la mañana. Luego de digitar ciertos datos que se nos fueron requeridos y de elegir la opción número tres en el conmutador, fuimos atendidos por Yineth Velásquez, quien a su vez solicitó unos datos adicionales, como lo fue la ciudad de donde estábamos llamando, qué tipo de placa era el vehículo y el tipo de operación del mismo.

 

Una vez respondí el breve cuestionario, la respuesta por parte de la asesora del numeral era que la queja debía realizarse directamente en la Secretaria Municipal de Transito y Transporte, debido que son ellos el ente regulador en el perímetro urbano de la ciudad, entablando comunicación directa con la empresa a la que estaba adscrita la buseta.

 

Para dicho fin se nos suministraron los siguientes números: 274 2444 – 274 8788. La llamada finalizó con una encuesta por parte del conmutador para evaluar la calidad del servicio.

 

Acto seguido nos dispusimos a llamar a dichos números, recibiendo la misma respuesta de parte de una grabación de la empresa prestadora del servicio que indicaba que la llamada no podía realizarse en el momento a raíz de dificultades técnicas con el destino, se hicieron varios intentos en diferentes horas del día, así mismo insistimos durante algunos días pero la respuesta siempre fue la misma. ¿Para qué llamo a cómo conduzco?

 

Por Juan Camilo Aranzales Delgado.

Llamando al #767 -
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